本報(bào)記者 丁白玉 通訊員 郭思嘉
3月17日,星期五,春雨嘩嘩地下著。家住岳塘區(qū)岳塘街道瓦窯塘社區(qū)新一村的邱世平老人來到小區(qū)黨員活動(dòng)室,向正在這里辦公的社區(qū)書記曾嶸反映:五棟樓下人防設(shè)施因大雨有污水溢出,散發(fā)出陣陣臭味。
曾嶸第一時(shí)間與有關(guān)部門聯(lián)系。不到半小時(shí),便有工作人員前來勘察,告知邱世平會(huì)盡快對(duì)此處人防設(shè)施進(jìn)行雜物清理和疏通,還居民一個(gè)良好的生活環(huán)境。老人高興地豎起大拇指:“書記‘出攤’,解決問題又快又好!”
“出攤”是瓦窯塘社區(qū)居民對(duì)曾嶸以“書記移動(dòng)辦公桌”為載體,到各片區(qū)收集社情民意,及時(shí)解決大家急難愁盼問題的生動(dòng)表述。
據(jù)了解,瓦窯塘社區(qū)面積約2平方公里,現(xiàn)有居民4400多戶1.3萬余人,另有門面300多個(gè),是岳塘街道最大的社區(qū)。加之老年人居多,65歲以上老人就有3000多人,對(duì)基層治理提出了更高的要求。
今年以來,瓦窯塘社區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,打破“坐等上門”的服務(wù)模式,設(shè)立“書記移動(dòng)辦公桌”,將服務(wù)地點(diǎn)“搬”到居民家門口,服務(wù)居民零距離。
為讓“書記移動(dòng)辦公桌”真正發(fā)揮好作用,社區(qū)將所轄16個(gè)小區(qū)分為11個(gè)片區(qū),組織950余名黨員建立黨支部25個(gè)、推選居民代表309名,形成社區(qū)“黨委-黨支部-片區(qū)-居民代表”四級(jí)組織架構(gòu)。
作為社區(qū)書記,每周五上午,曾嶸都會(huì)準(zhǔn)時(shí)將“辦公桌”“搬”到其中一個(gè)片區(qū)的黨員活動(dòng)室。大到小區(qū)亂停亂放整治、設(shè)立宣傳欄、政策咨詢,小到協(xié)助不會(huì)使用智能手機(jī)的老人下載App應(yīng)用、交話費(fèi),曾嶸和工作人員始終堅(jiān)持做到第一時(shí)間回復(fù)、第一時(shí)間解決。無法當(dāng)即解決的,她認(rèn)真記錄在《瓦窯塘社區(qū)移動(dòng)日志》上,經(jīng)研究后及時(shí)反饋解決方案,將矛盾化解在基層。
有居民反映,由于宣傳欄不夠,他們對(duì)很多政策并不了解。社區(qū)積極采納意見,投入4萬元,在新四村和新五村交界處設(shè)置10塊宣傳板,建立宣傳長(zhǎng)廊,詳細(xì)公布就業(yè)等政策信息,贏得了居民一致稱贊。也有老年居民反映,不方便經(jīng)常去醫(yī)院,但又想及時(shí)了解身體狀況。社區(qū)便聯(lián)合有關(guān)醫(yī)院,不定期開展大型義診活動(dòng),同時(shí)充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作用,將健康服務(wù)送到居民家中……
“最多的一次,一天解決了15個(gè)問題?!痹鴰V欣慰地告訴我們,隨著“書記移動(dòng)辦公桌”解決的問題越來越多,在居民中的“名氣”也越來越大。居民都把“書記移動(dòng)辦公桌”當(dāng)作來到身邊的“貼心人”,參與社區(qū)治理的熱情與日俱增。
“基層治理是群眾感知公共服務(wù)質(zhì)效和溫度的‘神經(jīng)末梢’?!痹鴰V表示,下階段,將結(jié)合街道“街企黨建一家親,花開鋼城別樣紅”黨建品牌和社區(qū)“周五見”等黨建活動(dòng),聯(lián)合聯(lián)點(diǎn)共建單位,進(jìn)一步利用好“書記移動(dòng)辦公桌”這一平臺(tái)載體,認(rèn)真聽民聲、察民情、解民憂、暖民心,帶領(lǐng)居民共建美好幸福家園。
責(zé)編:周冠成
來源:湘潭日?qǐng)?bào)
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